Nieuw adrenaline webplatform is live

We zijn enthousiast over alle functies van ons nieuwe webplatform. Het is niet zomaar een website, het is de ruggengraat van onze hele operatie.

Enkele van de coole nieuwe functies zijn onder meer:

• Geïntegreerd gratis telefoonsysteem dat klanten en hun bestellingen kan identificeren en verkoop- en ondersteuningstickets kan aanmaken, uitsluitend op basis van het telefoongesprek. Flaming Skull Bonus Ball-leden worden automatisch geïdentificeerd en krijgen hun eigen menu's met de mogelijkheid om doorgestuurd te worden naar de mobiel van James.
• Een uitgebreid ondersteuningssysteem dat ook klanten, hun bestellingen, hun eigendom van Adrenaline apparatuur, eerdere en huidige ondersteuningsproblemen (telefoongesprekken, chats en e-mails), hun abonnementen en hun Bonus Ball-niveau identificeert. Ondersteuningstickets worden aangemaakt via telefoon, e-mail en chat. We hebben nu extra personeel dat deze tickets controleert.
• Ons geautomatiseerde chatvenster (rechtsonder op elke pagina) biedt niet alleen livechat tijdens bepaalde uren, het biedt uitgebreide zelfhulp om een ​​bestelling te annuleren, een artikel te retourneren, de bestelling en de verzendstatus te controleren, en nog veel meer.
• Mocht een retournering of omruiling nodig zijn, dan leidt ons retourportaal u door de relevante artikelen in uw bestelling en helpt u 24/7 bij het verkrijgen van een RMA.
• Omdat Adrenaline producten vaak snel uitverkocht zijn nadat de voorraad (of de eerste release) weer is aangevuld, hebben we een geavanceerd waarschuwingssysteem voor nieuwe voorraad dat u op de hoogte kan stellen van nieuwe voorraad via e-mail, webpush, sms en zelfs Facebook Messenger. Klik eenvoudigweg op de knop Melden wanneer beschikbaar voor elk product.
• We bieden onze site nu aan in 6 talen en 18 valuta's. We maken gebruik van een browsergeolocatiedetectiesysteem om u te helpen doorverwijzen naar de juiste internationale site. Voor een volledige lijst van onze internationale sites, zie onze Algemene FAQ op onze ondersteuningspagina.
• U kunt nu een heleboel informatie invoeren en bewerken in uw klantaccountsysteem, waaronder kledingmaten, Adrenaline markers in bezit, serienummers, foto's van uw Adrenalines en nog veel meer. We gebruiken deze informatie vervolgens om uw Premier-abonnement aan te passen als u abonnee bent.
• Productopties, zoals klantontwerpen voor Adrenaline Luxes of op maat gemaakt laseren, hebben nu uitgebreide mogelijkheden voor het uploaden en bewerken van afbeeldingen met beschrijvingen.
• We hebben nu vergrendelde en verborgen delen van onze site beschikbaar voor exclusieve klanten, zoals onze dealerpartners en onze Premier Subscribers.
• Ons orderstatus- en volgsysteem is het beste in de branche. Bekijk uw bestellingen en abonnementen vanuit uw account, download pdf-facturen en volg uw bestellingen overal ter wereld live. U kunt uw bestelling nu echter volgen VOORDAT deze wordt verzonden, inclusief de wachtlijststatus van de pre-order, de anodisatiestatus en de montagestatus. Wanneer uw product wordt verzonden, ontvangt u meldingen via browserpush en e-mail.
• Pre-Orders zijn vernieuwd met meer informatie over de verwachte aankomsttijd van het product, beschikbaarheid en correspondentie.
• Ons webpushsysteem (dat niet werkt op iOS) informeert u over prijsdalingen, orderupdates, promoties, verzendingen van bestellingen en het opnieuw aanvullen van de voorraad van de producten waarop u zich hebt geabonneerd.
• Beheer uw Premier-abonnement volledig op uw accountportaal, inclusief het bijwerken van adressen, leveringsdata, wijzigingsplannen, betalingsmethoden en add-on-producten.
• Ons beoordelingssysteem maakt nu foto- en videobeoordelingen, communityvragen en -antwoorden en meer mogelijk.
• Ons Bonus Balls programma is volledig vernieuwd (uw punten en VIP-status zijn behouden) met extra verdienmethoden en drastisch verbeterde inwisselmethoden.
• We hebben een verwijzingsprogramma toegevoegd (met verwijzingslinks die uniek zijn voor elke klant) om extra contantkortingen te krijgen.
• Ons geavanceerde verlanglijstsysteem bewaart de productopties die u in uw verlanglijst heeft geselecteerd en u kunt deze eenvoudig delen met vrienden en familie voor cadeau-ideeën.
• We hebben talloze ondersteuningsoplossingen toegevoegd aan onze FAQ voor zowel de Adrenaline Luxe als de Adrenaline Shocker , waaronder enkele van onze meest voorkomende technische ondersteuningsproblemen.